|
|
|
Эффективные продажи с помощью
НЛП
Раздаточные материалы к тренингу можно
посмотреть здесь >>
Цели тренинга:
Обучение торговых работников эффективным
приемам продаж, выявления ценностей и
потребностей покупателей, работе с возражениями
и трудными стиуациями для повышения уровня и
качества продаж.
Тренинг наиболее полезен:
Директорам магазинов, заведующим отделами,
продавцам-консультантам, менеджерам по продажам,
торговым, коммерческим и рекламным агентам.
В тренинге используются приемы из самых
современных и эффективных направлений
практической психологии: теории восприятия
информации, когнитивной психологии, НЛП и
эриксонианского гипноза.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА
- Психология продаж.
Почему люди покупают? Основные клиенты вашего
магазина. Этапы продаж.
- Рабочее состояние продавца.
Качества, необходимые продавцу для совершения
эффективной сделки. Личная "конгруэнтность"
и уверенность в себе. Как достичь необходимого
рабочего состояния?
- "Чтение" людей.
Соотношение "словесной" и
"несловесной" информации в процессе
контакта. Развитие чувствительности к
состояниям клиентов. "Супермаркет-терапия".
- Установление контакта.
"Подстройка" и "ведение" клиента.
Прямая и перекрестная подстройка. Ведение.
"Раппорт": состояние доверия и согласия.
- Выявление потребностей и ценностей клиента.
Какие потребности клиента мы удовлетворяем,
продавая ему товар? Что для него важно, а что нет?
Выявление и удовлетворение потребностей
клиента. "Точные" вопросы, парафраз и
перефраз. Иерархия побребностей Маслоу.
- Презентация товара.
Индивидуальный подход к клиенту. Особенности
восприятия и типы клиентов. Чье мнение важно для
клиента ("референция")? Какой подход у
клиента к товару? Работа с учетом особенностей
восприятия клиентов.
- Работа с возражениями.
Позитивное отношение к возражениям. Возражение
как информация о ценностях клиента. Техника
"смены рамки".
- Особенности работы с группой лиц.
- Манипулятивные техники в работе с
возражениями.
Экология общения. Раскрутки. Влияние на клиента
на уровне личности. Использование прошлого опыта
для предупреждения возражений. Внутренний голос.
- Применение гипнотических техник в уличной
торговле.
Тонкости работы "на корзинах" (лотках).
Перегрузка сенсорных каналов. Внутренний голос.
Скрытые сообщения. Демонстрация. Движение. Кураж
и актерское мастерство. Внушения "уходящим
клиентам" (для их повторного прихода).
- Технология раздачи флаеров.
"Коридор", "конус", привлечение
внимания к флайерам. Задание направления
движения, выкладка флаеров. "Разрыв
шаблона".
- Завершение процесса продажи (сделки).
Результаты тренинга:
Улучшение качества обслуживания посетителей.
Уменьшение числа конфликтных ситуаций.
Увеличение числа довольных покупателей и
клиентов, пришедших по рекомендации.
Повышение уровня личных продаж
продавцов-консультантов.
Тренинг включает в себя
Объяснения и практические примеры, упражнения
в парах и тройках, ролевые игры, групповая
дискуссии, индивидуальные тренировки.
Продолжительность тренинга: 30 часов.
Кол-во участников 6 - 30 чел.
|
|
|
|
|
Другие тренинги >> :
Мерчандайзинг и атмосфера
торгового зала
Управление отделом продаж
Технологии найма и подбора
персонала
Психотехники в рекламе
Формирование надежной команды
Эффективная работа с аудиторией
Мотивация персонала организации
Организация творческих процессов.
Поиск нестандартных решений в бизнесе.
Отзывы с тренинга:
Тренинг произвел на меня впечатление.
Во-первых, это полезно для меня самой, во-вторых,
понимаешь, сколько можно было сделать крупных
продаж, зная все это раньше. Ну а в-третьих, это
было просто интересно, весело, увлекательно.
Наташа, продавец
Супер! Теперь я не только знаю, но и умею! Много
интересного, нового. Произошло открытие каких-то
качеств в себе. Данный тренинг "разбудил"
некоторых продавцов. Было достаточно
практических заданий. Я использую методики НЛП в
собеседованиях с кандидатами при приеме на
работу: калибровка, подстройка, ведение.
Юля, менеджер по персоналу, г.Самара
С НЛП я знакома давно, и занятие было повторением
полюбившейся темы. Тренинги очень полезны, и еще
я узнала, что НЛП можно использовать не только
как психологические методики для выявления
внутренних процессов, но и как методику в
торговле.
Ольга, продавец
Методики, которым я научилась, применяю
постоянно. На работе и в жизни часто встречаешься
с людьми неординарными, к которым нужен
определенный подход. В салоне использую
рефрейминг.
Ольга, директор магазина
Я использовала знания об используемой
референции (девушка говорила фразы типа: что
скажут дети, когда меня увидят в этом в школе? А
понравится это моему любовнику, как вы считаете?)
Мне достаточно было высказать несколько
комплиментов и обратиться за подтверждением к
окружающим. Затем я также предложила ей ремень, и
она сделала комплексную покупку.
Александра, продавец.
Зашла пара: муж и жена. Потребности были выяснены
- джинся Truss. После примерки они решили посмотреть
что-то в другом отделе. Джинсы попросили
отложить. Я использовала установки. Я попросила
женщину запомнить, куда я их отложила, чтобы
после того, как они за ними вернутся, она мне
напомнила, куда я их отложила. Супер! Она за ними
пришла. 18.50!!! Получила в подарок пиво, флаер,
сказала, что я была к ним очень внимательна, ей
очень понравилось, как их обслужили.
Елена, продавец |
|
Центр Психологических Технологий 
